Conditions générales de vente & descriptions des prestations
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
1. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations fournies par SYR à ses clients professionnels et particuliers : création de sites web, abonnement de maintenance, publicité en ligne, gestion de réseaux sociaux. Elles prévalent sur toute condition d'achat du client, sauf accord écrit contraire.
2. Descriptions des prestations
Sites web
- Essentiel — 300 CHF : site vitrine jusqu'à 5 sections, design sur mesure et responsive, formulaire de contact, référencement de base, mise en ligne + nom de domaine.
- Business — 540 CHF : tout l'Essentiel, jusqu'à 8 pages, blog ou catalogue, animations avancées, SEO approfondi, connexion réseaux sociaux et statistiques.
- Premium — 899 CHF : tout le Business, e-commerce ou fonctions sur mesure, identité visuelle, rédaction des contenus, formation, support prioritaire.
- Abonnement — 40 CHF / mois : hébergement, nom de domaine, certificat SSL, sauvegardes, mises à jour de sécurité, jusqu'à 1 h de modifications par mois. Sans engagement de durée.
Publicité en ligne
Mise en place ~250 CHF, puis gestion ~200 CHF / mois. Le budget publicitaire (versé à Google, Meta) est distinct des honoraires de SYR et facturé/avancé selon accord.
Réseaux sociaux
Création des comptes ~350 CHF (prestation unique). Gestion mensuelle : formule Essentiel ~290 CHF / mois, formule Actif ~490 CHF / mois. Sans engagement.
3. Prix et TVA
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). non assujetti à la TVA — les prix s'entendent nets. SYR peut réviser ses tarifs ; les prix applicables sont ceux du devis accepté.
4. Devis et commande
Toute prestation fait l'objet d'un devis. La commande est ferme à la signature du devis (ou acceptation écrite par e-mail) et au versement de l'acompte.
5. Paiement
Acompte de 50 % à la commande, solde à la mise en ligne. Abonnements et forfaits mensuels : prélevés/facturés mensuellement d'avance.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal et TWINT, via la plateforme sécurisée Stripe, ou par virement bancaire. Le paiement en ligne est traité par Stripe ; SYR n'a jamais accès aux données complètes de votre carte.
Paiement dû sous 10 jours. En cas de retard, des intérêts moratoires au taux légal et des frais de rappel peuvent être appliqués ; SYR peut suspendre la prestation.
6. Délais
Les délais annoncés (première maquette sous 24 h, mise en ligne sous 72 h) sont indicatifs et courent à réception de l'ensemble des contenus du client (textes, images, accès). Un retard raisonnable n'ouvre pas droit à indemnité ou annulation.
7. Obligations du client
Le client fournit en temps utile des contenus exacts (textes, images, logo) dont il détient les droits, et désigne un interlocuteur unique. Il garantit SYR contre toute réclamation de tiers liée aux contenus qu'il fournit.
8. Révisions et livraison
Sont inclus : 2 tours de retours sur la maquette et 1 tour de corrections sur le site fini. Le site est réputé accepté à défaut de retour écrit dans les 7 jours suivant la livraison ou dès sa mise en ligne effective.
9. Résiliation de l'abonnement
L'abonnement est sans engagement et résiliable par écrit avec un préavis de 30 jours pour la fin d'un mois. À la résiliation, SYR fournit les fichiers du site ; l'hébergement, le domaine et la maintenance ne sont plus assurés par SYR.
10. Propriété et droits
Après paiement intégral, le client est propriétaire du site livré, des contenus qu'il a fournis et du nom de domaine. SYR conserve la propriété de ses outils, briques de code réutilisables et savoir-faire. SYR peut mentionner la réalisation dans son portfolio, sauf demande contraire du client.
11. Garantie et responsabilité
SYR corrige gratuitement les défauts signalés dans les 30 jours suivant la livraison. Sa responsabilité est limitée au montant de la prestation concernée ; les dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de données, d'image) sont exclus. SYR n'est pas responsable des interruptions imputables aux prestataires tiers (hébergeur, régies publicitaires, réseaux sociaux).
12. Force majeure
Aucune partie n'est responsable d'un manquement dû à un événement échappant à son contrôle raisonnable.
13. Droit applicable et for
Droit suisse. For exclusif : Montreux, siège de l'activité.